Conditions générales de DentFixa

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, DentFixa désigne : le fournisseur de ce site, des informations, de la communication et des éventuels services dentaires sous le nom DentFixa Hoofddorp B.V..

Par utilisateur, visiteur ou vous, on entend toute personne qui visite le site, demande des informations, soumet une demande de consultation ou contacte DentFixa d’une autre manière.

2. Applicabilité

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation du site de DentFixa, à la soumission de demandes de consultation, à la réception d’informations et à toute communication via le site, par téléphone, par e-mail ou par d’autres canaux de contact.

Si un contrat de traitement, un devis, un consentement éclairé, un document de soins ou un accord écrit distinct est établi ultérieurement, celui-ci peut contenir des dispositions complémentaires ou dérogatoires applicables spécifiquement à ce traitement ou service.

3. Informations sur le site

Les informations figurant sur le site de DentFixa sont destinées à fournir des informations générales sur les possibilités de traitement, les solutions dentaires fixes, l’implantologie, les demandes de consultation et la méthode de travail de DentFixa.

Bien que nous rédigions le contenu du site avec soin, les informations présentes sur le site ne peuvent jamais être considérées comme un conseil médical ou dentaire personnel. Un conseil personnel ne peut être donné qu’après évaluation de votre situation par un professionnel de santé habilité.

4. Urgences et plaintes urgentes

Le site et le formulaire de consultation en ligne sont destinés aux demandes de consultation régulières et aux informations générales. En cas de douleur aiguë, de saignement après traitement, de gonflement, de traumatisme ou d’autres plaintes dentaires urgentes, nous vous conseillons de contacter immédiatement DentFixa par téléphone afin que votre situation puisse être évaluée le plus rapidement possible.

Une demande de consultation en ligne ne peut pas toujours être lue ou suivie immédiatement. Pour les urgences, le contact téléphonique est donc le moyen le plus rapide et le plus sûr. En cas de situation mettant la vie en danger, de graves problèmes respiratoires ou d’urgence médicale aiguë, appelez immédiatement le numéro d’urgence local.

5. Demandes de consultation

Lorsque vous soumettez une demande de consultation via le site, vous fournissez des informations afin que DentFixa puisse évaluer votre demande et vous contacter. Vous êtes responsable de fournir des données correctes, complètes et à jour.

La soumission d’une demande de consultation ne signifie pas automatiquement qu’un contrat de traitement est déjà conclu. DentFixa évalue d’abord si et comment votre demande peut être suivie.

6. Rendez-vous et traitement

Un rendez-vous, une consultation ou un traitement n’est établi qu’après confirmation par DentFixa. Selon votre situation, des informations complémentaires, des diagnostics, une évaluation, une anamnèse médicale ou une imagerie peuvent être nécessaires avant qu’un plan de traitement puisse être établi.

DentFixa se réserve le droit de ne pas traiter une demande ou de la réorienter lorsqu’une autre forme de soins semble plus appropriée.

7. Annuler ou modifier un rendez-vous

Si vous souhaitez modifier ou annuler un rendez-vous, nous vous demandons d’en informer DentFixa le plus rapidement possible. Un rendez-vous doit être annulé ou modifié au moins 24 heures avant l’heure prévue.

Si un rendez-vous n’est pas annulé à temps ou si vous ne vous présentez pas sans prévenir, DentFixa peut facturer des frais pour le temps réservé, la salle de traitement et la capacité planifiée.

Des conditions d’annulation supplémentaires peuvent s’appliquer à certains rendez-vous, consultations approfondies ou traitements. Celles-ci vous seront communiquées à l’avance ou lors de la prise de rendez-vous.

8. Utilisation du site

Vous ne pouvez utiliser le site de DentFixa que de manière normale, soigneuse et légale. Il est interdit de détourner ou perturber le site, de tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes ou données, ou d’effectuer des actions susceptibles de nuire au fonctionnement ou à la sécurité du site.

DentFixa peut prendre des mesures en cas d’abus, de risques de sécurité, de spam, de demandes incorrectes ou d’autres utilisations indésirables.

9. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, conceptions, logos, noms de marque, codes, structures et autres éléments du site sont la propriété de DentFixa ou sont utilisés avec autorisation.

Il est interdit de copier, distribuer, réutiliser ou exploiter commercialement des éléments du site sans l’autorisation écrite préalable de DentFixa.

10. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes ou des services de tiers, tels que des cartes, vidéos, outils d’analyse, plateformes publicitaires ou autres applications externes.

DentFixa n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité des sites ou services externes. Consultez toujours les conditions et déclarations de confidentialité des tiers concernés.

11. Confidentialité et cookies

DentFixa traite les données personnelles conformément à la politique de confidentialité. En outre, DentFixa utilise des cookies et technologies similaires conformément à la politique relative aux cookies.

Dans la politique relative aux cookies, vous pouvez lire quels cookies sont utilisés, pourquoi ils sont utilisés et comment gérer vos préférences.

12. Responsabilité

DentFixa s’efforce de maintenir le site sûr, à jour et accessible. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le site sera toujours exempt d’erreurs, complet, à jour ou disponible sans interruption.

DentFixa n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation d’informations générales sur le site, de l’indisponibilité temporaire du site, de défaillances techniques ou d’informations incorrectes ou incomplètes, sauf en cas d’intention ou de négligence grave consciente.

13. Évaluation médicale ou dentaire

Une évaluation définitive de votre situation ne peut avoir lieu qu’après un examen suffisant, des diagnostics et une évaluation par un professionnel de santé habilité. Le résultat d’une consultation ou d’un traitement peut varier d’une personne à l’autre.

DentFixa ne peut garantir un résultat médical, dentaire, esthétique ou financier spécifique, sauf si cela a été expressément convenu par écrit et est médicalement justifié.

14. Plaintes, questions techniques et demandes relatives à la confidentialité

Vous avez une plainte concernant les soins, la communication, les rendez-vous ou les services de DentFixa ? Nous vous demandons de nous transmettre votre plainte par écrit via klachten@dentfixa.com. Cela nous permet d’enregistrer soigneusement votre plainte, de l’évaluer en interne et d’y donner suite de manière ciblée.

Votre message concerne-t-il un problème technique avec le site, par exemple un message d’erreur, un formulaire qui ne fonctionne pas ou un problème d’affichage d’une page ? Envoyez-le à support@dentfixa.com.

Pour les demandes relatives à la confidentialité, telles que l’accès, la correction, la suppression, la limitation du traitement ou toute autre question concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter via privacy@dentfixa.com.

Pour les questions générales ou la prise de rendez-vous, vous pouvez bien entendu également contacter DentFixa par téléphone. Pour les plaintes et les demandes relatives à la confidentialité, nous privilégions le contact par e-mail afin de pouvoir traiter votre message avec soin et de manière complète.

Des procédures supplémentaires ou des dispositions légales peuvent s’appliquer aux plaintes relatives aux soins. Le cas échéant, nous vous en informerons.

15. Modifications de ces conditions

DentFixa peut modifier ces conditions générales lorsque notre site, nos services, nos obligations légales ou nos méthodes de travail changent.

La version la plus récente de ces conditions générales est toujours disponible sur cette page.

16. Droit applicable

Le droit néerlandais s’applique à ces conditions générales et à l’utilisation du site, sauf disposition impérative contraire.

Tout litige sera de préférence d’abord résolu par concertation mutuelle.