Algemene voorwaarden van DentFixa

1. Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder DentFixa: de aanbieder van deze website, informatie, communicatie en eventuele tandheelkundige dienstverlening onder de naam DentFixa Hoofddorp B.V.

Onder gebruiker, bezoeker of u wordt verstaan: iedere persoon die de website bezoekt, informatie opvraagt, een consultaanvraag indient of op een andere manier contact opneemt met DentFixa.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van DentFixa, het indienen van consultaanvragen, het ontvangen van informatie en alle communicatie via de website, telefoon, e-mail of andere contactkanalen.

Wanneer later een behandelovereenkomst, offerte, informed consent, zorgdocument of afzonderlijke schriftelijke afspraak wordt opgesteld, kan daarin aanvullend of afwijkend worden bepaald wat specifiek voor die behandeling of dienstverlening geldt.

3. Informatie op de website

De informatie op de website van DentFixa is bedoeld als algemene informatie over behandelmogelijkheden, vaste gebitsoplossingen, implantologie, consultaanvragen en de werkwijze van DentFixa.

Hoewel wij de inhoud van de website met zorg samenstellen, kan informatie op de website nooit worden gezien als persoonlijk medisch of tandheelkundig advies. Een persoonlijk advies kan alleen worden gegeven na beoordeling van uw situatie door een daarvoor bevoegde zorgprofessional.

4. Spoed en urgente klachten

De website en het online consultformulier zijn bedoeld voor reguliere consultaanvragen en algemene informatie. Bij acute pijnklachten, nabloedingen, zwelling, trauma of andere urgente tandheelkundige klachten adviseren wij u om direct telefonisch contact op te nemen met DentFixa, zodat uw situatie zo snel mogelijk beoordeeld kan worden.

Een online consultaanvraag kan niet altijd direct worden gelezen of opgevolgd. Voor spoedgevallen is telefonisch contact daarom de snelste en veiligste route. Bij levensbedreigende situaties, ernstige ademhalingsproblemen of acute medische nood belt u direct het lokale alarmnummer.

5. Consultaanvragen

Wanneer u via de website een consultaanvraag indient, verstrekt u informatie zodat DentFixa uw aanvraag kan beoordelen en contact met u kan opnemen. U bent zelf verantwoordelijk voor het juist, volledig en actueel aanleveren van uw gegevens.

Het indienen van een consultaanvraag betekent niet automatisch dat er al een behandelovereenkomst tot stand komt. DentFixa beoordeelt eerst of en hoe uw aanvraag kan worden opgevolgd.

6. Afspraken en behandeling

Een afspraak, consult of behandeling komt pas tot stand nadat deze door DentFixa is bevestigd. Afhankelijk van uw situatie kan aanvullende informatie, diagnostiek, beoordeling, medische anamnese of beeldvorming nodig zijn voordat een behandelplan kan worden opgesteld.

DentFixa behoudt zich het recht voor om een aanvraag niet in behandeling te nemen of door te verwijzen wanneer een andere vorm van zorg passender lijkt.

7. Annuleren of wijzigen van afspraken

Wanneer u een afspraak wilt wijzigen of annuleren, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk aan DentFixa door te geven. Een afspraak dient minimaal 24 uur vóór het geplande tijdstip te worden geannuleerd of gewijzigd.

Wanneer een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd of wanneer u zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, kan DentFixa kosten in rekening brengen voor de gereserveerde tijd, behandelkamer en ingeplande capaciteit.

Voor specifieke afspraken, uitgebreide consulten of behandelingen kunnen aanvullende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden dan vooraf of bij het maken van de afspraak aan u kenbaar gemaakt.

8. Gebruik van de website

U mag de website van DentFixa uitsluitend gebruiken op een normale, zorgvuldige en rechtmatige manier. Het is niet toegestaan om de website te misbruiken, te verstoren, te proberen onbevoegd toegang te krijgen tot systemen of gegevens, of handelingen te verrichten die de werking of veiligheid van de website kunnen schaden.

DentFixa mag maatregelen nemen wanneer sprake is van misbruik, beveiligingsrisico’s, spam, onjuiste aanvragen of ander ongewenst gebruik.

9. Intellectuele eigendom

Alle teksten, beelden, vormgeving, logo’s, merknamen, code, structuur en overige onderdelen van de website zijn eigendom van DentFixa of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om onderdelen van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DentFixa te kopiëren, verspreiden, hergebruiken of commercieel te exploiteren.

10. Externe links en diensten

De website kan links bevatten naar externe websites of diensten van derden, zoals kaarten, video’s, analytics, advertentieplatformen of andere externe toepassingen.

DentFixa is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, beveiliging of privacypraktijken van externe websites of diensten. Raadpleeg altijd de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende derde partijen.

11. Privacy en cookies

DentFixa verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid. Daarnaast gebruikt DentFixa cookies en vergelijkbare technieken volgens het cookiebeleid.

Via het cookiebeleid kunt u lezen welke cookies worden gebruikt, waarom deze worden gebruikt en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

12. Aansprakelijkheid

DentFixa spant zich in om de website veilig, actueel en toegankelijk te houden. Toch kunnen wij niet garanderen dat de website altijd foutloos, volledig, actueel of zonder onderbreking beschikbaar is.

DentFixa is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van algemene informatie op de website, het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website, technische storingen of onjuiste of onvolledige informatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

13. Medische of tandheelkundige beoordeling

Een definitieve beoordeling van uw situatie kan alleen plaatsvinden na voldoende onderzoek, diagnostiek en beoordeling door een bevoegde zorgprofessional. De uitkomst van een consult of behandeling kan per persoon verschillen.

DentFixa kan geen garantie geven op een specifieke medische, tandheelkundige, esthetische of financiële uitkomst, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en medisch verantwoord is.

14. Klachten, technische vragen en privacyverzoeken

Heeft u een klacht over zorgverlening, communicatie, afspraken of de dienstverlening van DentFixa? Dan vragen wij u om uw klacht schriftelijk aan ons door te geven via klachten@dentfixa.com. Op deze manier kunnen wij uw klacht zorgvuldig registreren, intern beoordelen en gericht opvolgen.

Gaat uw bericht over een technisch probleem met de website, bijvoorbeeld een foutmelding, een niet-werkend formulier of een probleem met de weergave van een pagina? Stuur dit dan naar support@dentfixa.com.

Voor privacyverzoeken, zoals inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of andere vragen over persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via privacy@dentfixa.com.

Voor algemene vragen of het maken van een afspraak kunt u uiteraard ook telefonisch contact opnemen met DentFixa. Voor klachten en privacyverzoeken vragen wij bij voorkeur om contact per e-mail, zodat wij uw bericht zorgvuldig en volledig kunnen behandelen.

Voor klachten die betrekking hebben op zorgverlening kunnen aanvullende procedures of wettelijke regelingen gelden. Indien van toepassing informeren wij u hierover.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

DentFixa kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, juridische verplichtingen of werkwijze veranderen.

De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina.

16. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en het gebruik van de website is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in goed overleg opgelost.