DentFixa Genel şartları

1. Tanımlar

Bu genel şartlarda DentFixa şu anlama gelir: DentFixa Hoofddorp B.V. adı altında bu web sitesinin, bilgilerin, iletişimin ve olası diş hekimliği hizmetlerinin sağlayıcısı.

Kullanıcı, ziyaretçi veya siz ifadeleri; web sitesini ziyaret eden, bilgi talep eden, danışma talebi gönderen veya başka bir şekilde DentFixa ile iletişime geçen her kişiyi ifade eder.

2. Uygulanabilirlik

Bu genel şartlar, DentFixa web sitesinin kullanımı, danışma taleplerinin gönderilmesi, bilgi alınması ve web sitesi, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleşen tüm iletişimler için geçerlidir.

Daha sonra bir tedavi sözleşmesi, teklif, bilgilendirilmiş onam, bakım belgesi veya ayrı bir yazılı anlaşma hazırlanırsa, bu belgede ilgili tedavi veya hizmet için tamamlayıcı ya da farklı hükümler yer alabilir.

3. Web sitesindeki bilgiler

DentFixa web sitesindeki bilgiler; tedavi seçenekleri, sabit diş çözümleri, implantoloji, danışma talepleri ve DentFixa çalışma yöntemi hakkında genel bilgi vermek amacıyla sunulur.

Web sitesinin içeriğini özenle hazırlamamıza rağmen, web sitesindeki bilgiler hiçbir zaman kişisel tıbbi veya diş hekimliği tavsiyesi olarak değerlendirilemez. Kişisel tavsiye ancak durumunuz yetkili bir sağlık profesyoneli tarafından değerlendirildikten sonra verilebilir.

4. Acil durumlar ve acil şikâyetler

Web sitesi ve çevrimiçi danışma formu düzenli danışma talepleri ve genel bilgi için tasarlanmıştır. Akut ağrı, tedavi sonrası kanama, şişlik, travma veya diğer acil diş şikâyetleri durumunda, durumunuzun mümkün olan en kısa sürede değerlendirilebilmesi için doğrudan telefonla DentFixa ile iletişime geçmenizi öneririz.

Çevrimiçi danışma talebi her zaman hemen okunamayabilir veya takip edilemeyebilir. Acil durumlarda telefonla iletişim bu nedenle en hızlı ve en güvenli yoldur. Hayati tehlike, ciddi solunum problemleri veya akut tıbbi acil durumlarda derhal yerel acil yardım numarasını arayın.

5. Danışma talepleri

Web sitesi üzerinden bir danışma talebi gönderdiğinizde, DentFixa talebinizi değerlendirebilmek ve sizinle iletişime geçebilmek için bilgi sağlarsınız. Verilerinizi doğru, eksiksiz ve güncel şekilde sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Bir danışma talebi göndermek otomatik olarak bir tedavi sözleşmesinin kurulmuş olduğu anlamına gelmez. DentFixa önce talebinizin takip edilip edilemeyeceğini ve nasıl takip edileceğini değerlendirir.

6. Randevular ve tedavi

Bir randevu, danışma veya tedavi ancak DentFixa tarafından onaylandıktan sonra kesinleşir. Durumunuza bağlı olarak, bir tedavi planı hazırlanabilmesi için ek bilgiler, teşhis, değerlendirme, tıbbi geçmiş veya görüntüleme gerekebilir.

DentFixa, başka bir bakım şeklinin daha uygun görünmesi halinde bir talebi işleme almama veya yönlendirme hakkını saklı tutar.

7. Randevuları iptal etme veya değiştirme

Bir randevuyu değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, bunu mümkün olan en kısa sürede DentFixa ile paylaşmanızı rica ederiz. Randevu, planlanan saatten en az 24 saat önce iptal edilmeli veya değiştirilmelidir.

Randevu zamanında iptal edilmezse veya haber vermeden randevuya gelmezseniz, DentFixa ayrılan zaman, tedavi odası ve planlanan kapasite için ücret talep edebilir.

Belirli randevular, kapsamlı danışmalar veya tedaviler için ek iptal koşulları geçerli olabilir. Bunlar size önceden veya randevu oluşturulurken bildirilecektir.

8. Web sitesinin kullanımı

DentFixa web sitesini yalnızca normal, özenli ve hukuka uygun bir şekilde kullanabilirsiniz. Web sitesini kötüye kullanmak, bozmak, sistemlere veya verilere izinsiz erişmeye çalışmak ya da web sitesinin işleyişine veya güvenliğine zarar verebilecek eylemlerde bulunmak yasaktır.

DentFixa kötüye kullanım, güvenlik riskleri, spam, hatalı talepler veya diğer istenmeyen kullanımlar söz konusu olduğunda önlemler alabilir.

9. Fikri mülkiyet

Web sitesindeki tüm metinler, görseller, tasarım, logolar, marka adları, kod, yapı ve diğer unsurlar DentFixa mülkiyetindedir veya izinle kullanılmaktadır.

DentFixa yazılı izni olmadan web sitesinin bölümlerini kopyalamak, dağıtmak, yeniden kullanmak veya ticari olarak kullanmak yasaktır.

10. Harici bağlantılar ve hizmetler

Web sitesi haritalar, videolar, analiz araçları, reklam platformları veya diğer harici uygulamalar gibi üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir.

DentFixa harici web sitelerinin veya hizmetlerin içeriğinden, işleyişinden, güvenliğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. İlgili üçüncü tarafların şartlarını ve gizlilik beyanlarını her zaman inceleyin.

11. Gizlilik ve çerezler

DentFixa kişisel verileri gizlilik politikasına uygun olarak işler. Ayrıca DentFixa çerezleri ve benzer teknolojileri çerez politikasına uygun olarak kullanır.

Çerez politikasında hangi çerezlerin kullanıldığını, neden kullanıldığını ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi okuyabilirsiniz.

12. Sorumluluk

DentFixa web sitesini güvenli, güncel ve erişilebilir tutmak için çaba gösterir. Ancak web sitesinin her zaman hatasız, eksiksiz, güncel veya kesintisiz erişilebilir olacağını garanti edemeyiz.

DentFixa web sitesindeki genel bilgilerin kullanımı, web sitesinin geçici olarak kullanılamaması, teknik arızalar veya hatalı ya da eksik bilgiler nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir; kasıt veya bilinçli ağır ihmal halleri hariçtir.

13. Tıbbi veya diş hekimliği değerlendirmesi

Durumunuzun nihai değerlendirmesi ancak yeterli muayene, teşhis ve yetkili bir sağlık profesyoneli tarafından değerlendirme sonrasında yapılabilir. Bir danışma veya tedavinin sonucu kişiden kişiye farklılık gösterebilir.

DentFixa belirli bir tıbbi, diş hekimliği, estetik veya finansal sonucu garanti edemez; bunun açıkça yazılı olarak kararlaştırılmış ve tıbben uygun olması hali hariçtir.

14. Şikâyetler, teknik sorular ve gizlilik talepleri

DentFixa bakım, iletişim, randevular veya hizmetleri hakkında bir şikâyetiniz var mı? Şikâyetinizi yazılı olarak klachten@dentfixa.com adresi üzerinden bize iletmenizi rica ederiz. Böylece şikâyetinizi dikkatle kaydedebilir, dahili olarak değerlendirebilir ve hedefli şekilde takip edebiliriz.

Mesajınız web sitesiyle ilgili teknik bir sorun hakkında mı, örneğin bir hata mesajı, çalışmayan bir form veya bir sayfanın görüntülenmesiyle ilgili bir problem? Lütfen bunu support@dentfixa.com adresine gönderin.

Kişisel verilere erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması veya kişisel verilerle ilgili diğer sorular gibi gizlilik talepleri için privacy@dentfixa.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Genel sorular veya randevu almak için elbette DentFixa ile telefonla da iletişime geçebilirsiniz. Şikâyetler ve gizlilik talepleri için mesajınızı dikkatli ve eksiksiz şekilde işleyebilmemiz adına e-posta ile iletişimi tercih ederiz.

Sağlık hizmetleriyle ilgili şikâyetler için ek prosedürler veya yasal düzenlemeler geçerli olabilir. Gerekli olduğunda sizi bu konuda bilgilendiririz.

15. Bu şartlardaki değişiklikler

DentFixa web sitemiz, hizmetlerimiz, yasal yükümlülüklerimiz veya çalışma yöntemlerimiz değiştiğinde bu genel şartları değiştirebilir.

Bu genel şartların en güncel sürümü her zaman bu sayfada mevcuttur.

16. Uygulanacak hukuk

Zorunlu hukuk kuralları aksini gerektirmedikçe, bu genel şartlara ve web sitesinin kullanımına Hollanda hukuku uygulanır.

Olası uyuşmazlıklar tercihen önce karşılıklı görüşme yoluyla çözülür.