Privacy bij DentFixa

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

DentFixa is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website, via het contactformulier, telefonisch, per e-mail of tijdens contactmomenten met onze organisatie worden verstrekt.

Wanneer u contact met ons opneemt of een consultaanvraag indient, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te behandelen, uw aanvraag te beoordelen en contact met u op te nemen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u contact met ons opneemt, kunnen wij verschillende soorten persoonsgegevens verwerken. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor u deze verstrekt of waarvoor wij deze redelijkerwijs nodig hebben.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

DentFixa verwerkt persoonsgegevens voor duidelijke doeleinden. De belangrijkste doeleinden zijn:

Het behandelen van consultaanvragen, het beantwoorden van vragen, het plannen of voorbereiden van contactmomenten, het verbeteren van onze website, het beveiligen van onze systemen, het meten van advertentieprestaties wanneer u hiervoor toestemming geeft en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Consultaanvragen en contactformulieren

Wanneer u via de website een consultaanvraag indient, verwerken wij de gegevens die u in het formulier invult. Denk hierbij aan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, hulpvraag, contactvoorkeur en uw bericht.

Deze gegevens worden gebruikt om uw aanvraag intern te beoordelen en om contact met u op te nemen. DentFixa verstuurt daarnaast interne notificaties zodat uw aanvraag snel kan worden opgevolgd.

5. Gezondheidsgerelateerde informatie

Wanneer u zelf informatie deelt over uw gebit, klachten, behandelbehoefte of medische situatie, kan deze informatie gezondheidsgerelateerd zijn. Wij gaan zorgvuldig om met dergelijke informatie.

Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het beoordelen van uw aanvraag, het voorbereiden van contact en het leveren van passende informatie of zorggerelateerde opvolging.

6. Cookies, analytics en advertentiemeting

DentFixa gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor noodzakelijke functies, taalvoorkeuren, websiteanalyse en advertentiemeting.

Niet-noodzakelijke cookies, zoals Google Analytics 4 en Google Ads conversiemeting, worden alleen gebruikt nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.

7. Google Analytics 4

Met uw toestemming gebruikt DentFixa Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Wij gebruiken deze informatie om de website technisch, inhoudelijk en gebruiksvriendelijk te verbeteren.

Hierbij gaat het bijvoorbeeld om bezochte pagina’s, taalversie, apparaat, browser en algemene interacties. Wij gebruiken Google Analytics niet om medische dossiers of inhoudelijke consultgegevens te analyseren.

8. Google Ads conversiemeting

Met uw toestemming gebruikt DentFixa Google Ads conversiemeting om te meten of een advertentie heeft geleid tot een consultaanvraag.

Een bezoek aan de bedankpagina wordt niet automatisch als conversie gemeten. Een conversie wordt alleen gemeten wanneer een consultaanvraag succesvol via het formulier is verzonden en uw cookievoorkeuren dit toestaan.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

DentFixa deelt persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, technische werking, beveiliging, wettelijke verplichtingen of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Denk aan hostingproviders, e-maildiensten, analytics- en advertentieplatformen, technische dienstverleners en partijen die ons ondersteunen bij het beheren van de website. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, maken wij passende afspraken.

10. Hoe lang bewaren wij gegevens?

DentFixa bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Consultaanvragen en communicatiegegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor opvolging, administratie, kwaliteitsdoeleinden en eventuele wettelijke verplichtingen.

11. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

DentFixa neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Wij gebruiken onder andere beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, serverbeveiliging, logging, zorgvuldig ingerichte formulieren en privacyvriendelijke notificaties.

12. Uw rechten

U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Ook kunt u vragen om gegevens te laten corrigeren, verwijderen, beperken of overdragen, voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking al rechtmatig hebben plaatsgevonden.

13. Internationale bezoekers

DentFixa kan worden bezocht vanuit verschillende landen en in meerdere talen. Wanneer u via de website contact opneemt, verwerken wij uw gegevens volgens dit privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

DentFixa kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie van dit privacybeleid is altijd beschikbaar op deze pagina.