Confidentialité chez DentFixa

1. Qui est responsable de vos données ?

DentFixa est responsable du traitement des données personnelles fournies via ce site, via le formulaire de contact, par téléphone, par e-mail ou lors de contacts avec notre organisation.

Lorsque vous nous contactez ou soumettez une demande de consultation, nous utilisons vos données pour traiter votre question, évaluer votre demande et vous contacter.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont vous nous contactez, nous pouvons traiter différents types de données personnelles. Nous ne traitons que les données nécessaires à l’objectif pour lequel vous les fournissez ou dont nous avons raisonnablement besoin.

3. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

DentFixa traite les données personnelles à des fins claires. Les principales finalités sont :

Le traitement des demandes de consultation, la réponse aux questions, la planification ou la préparation des contacts, l’amélioration de notre site, la sécurisation de nos systèmes, la mesure des performances publicitaires lorsque vous y consentez et le respect des obligations légales.

4. Demandes de consultation et formulaires de contact

Lorsque vous soumettez une demande de consultation via le site, nous traitons les données que vous saisissez dans le formulaire. Cela comprend votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, demande d’aide, préférence de contact et votre message.

Ces données sont utilisées pour évaluer votre demande en interne et vous contacter. DentFixa envoie également des notifications internes afin que votre demande puisse être suivie rapidement.

5. Informations liées à la santé

Lorsque vous partagez vous-même des informations sur vos dents, vos plaintes, vos besoins de traitement ou votre situation médicale, ces informations peuvent être liées à la santé. Nous traitons ces informations avec soin.

Ces données sont uniquement utilisées pour évaluer votre demande, préparer le contact et fournir des informations appropriées ou un suivi lié aux soins.

6. Cookies, analyses et mesure publicitaire

DentFixa utilise des cookies et technologies similaires pour les fonctions nécessaires, les préférences linguistiques, l’analyse du site et la mesure publicitaire.

Les cookies non essentiels, tels que Google Analytics 4 et la mesure des conversions Google Ads, ne sont utilisés qu’après votre consentement. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre politique relative aux cookies.

7. Google Analytics 4

Avec votre consentement, DentFixa utilise Google Analytics 4 afin d’obtenir des informations sur l’utilisation du site. Nous utilisons ces informations pour améliorer le site sur le plan technique, du contenu et de l’expérience utilisateur.

Il s’agit par exemple des pages visitées, de la version linguistique, de l’appareil, du navigateur et des interactions générales. Nous n’utilisons pas Google Analytics pour analyser des dossiers médicaux ou le contenu des données de consultation.

8. Mesure des conversions Google Ads

Avec votre consentement, DentFixa utilise la mesure des conversions Google Ads afin de déterminer si une publicité a conduit à une demande de consultation.

Une visite sur la page de remerciement n’est pas automatiquement mesurée comme une conversion. Une conversion n’est mesurée que lorsqu’une demande de consultation a été envoyée avec succès via le formulaire et lorsque vos préférences de cookies l’autorisent.

9. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

DentFixa ne partage les données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour nos services, le fonctionnement technique, la sécurité, les obligations légales ou lorsque vous y avez consenti.

Cela peut inclure des hébergeurs, services d’e-mail, plateformes d’analyse et publicitaires, prestataires techniques et parties qui nous aident à gérer le site. Nous concluons des accords appropriés avec les parties qui traitent des données pour notre compte.

10. Combien de temps conservons-nous les données ?

DentFixa ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l’objectif pour lequel elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Nous conservons les demandes de consultation et les données de communication aussi longtemps que nécessaire pour le suivi, l’administration, la qualité et les éventuelles obligations légales.

11. Comment protégeons-nous les données personnelles ?

DentFixa prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Nous utilisons notamment des connexions sécurisées, des restrictions d’accès, la sécurité des serveurs, la journalisation, des formulaires soigneusement configurés et des notifications respectueuses de la confidentialité.

12. Vos droits

Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez également demander la correction, la suppression, la limitation ou le transfert des données, dans la mesure où cela est légalement possible.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements qui ont déjà eu lieu légalement avant ce retrait.

13. Visiteurs internationaux

DentFixa peut être visité depuis différents pays et en plusieurs langues. Lorsque vous nous contactez via le site, nous traitons vos données conformément à cette politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de confidentialité.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

DentFixa peut modifier cette politique de confidentialité lorsque nos services, notre site, les technologies utilisées ou les obligations légales changent. La version la plus récente de cette politique de confidentialité est toujours disponible sur cette page.